Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online casino diensten. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Laatste update: 28 januari 2026.

1. Algemene Bepalingen

Als verwerkingsverantwoordelijke nemen wij onze verplichtingen onder de Nederlandse privacywetgeving zeer serieus. Dit beleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen via onze website, mobiele applicatie en gerelateerde diensten. Wij verwerken uitsluitend persoonlijke gegevens voor legitieme doeleinden en met een geldige rechtsgrond conform artikel 6 van de AVG.

Onze verwerkingsactiviteiten vinden plaats binnen de Europese Economische Ruimte en voldoen aan alle toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving betreffende gegevensbescherming. Wij hanteren het beginsel van gegevensminimalisatie, wat betekent dat wij alleen die gegevens verzamelen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten.

2. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze casino diensten. Deze gegevens worden verzameld op verschillende momenten tijdens uw interactie met ons platform.

Bij registratie verzamelen wij de volgende identificatiegegevens:

Voor- en achternaam zoals vermeld op officiële documenten
Geboortedatum voor leeftijdsverificatie
Woonadres inclusief postcode en plaats
E-mailadres als primair communicatiekanaal
Telefoonnummer voor accountbeveiliging
Gebruikersnaam en beveiligde wachtwoordinformatie

Voor verificatiedoeleinden kunnen wij ook kopieën van officiële documenten opslaan, zoals Nederlandse identiteitskaarten, paspoorten of rijbewijzen. Deze documenten worden gebruikt voor Know Your Customer (KYC) procedures die wettelijk verplicht zijn onder Nederlandse gokwetgeving.

3. Financiële Gegevens

Voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen verzamelen wij specifieke financiële informatie die noodzakelijk is voor veilige transacties. Deze gegevens worden behandeld met de hoogste beveiligingsstandaarden en in overeenstemming met Payment Card Industry (PCI) voorschriften.

De financiële gegevens omvatten:

Bankrekeningnummers en IBAN-codes voor Nederlandse bankrekeningen
Creditcard- of betaalkaartnummers (waarbij gevoelige gegevens worden geëncrypteerd)
Transactiegeschiedenis met betrekking tot stortingen en opnames
Informatie over gebruikte betaalmethoden en -voorkeuren
Verificatiedocumenten van financiële instellingen indien vereist

Wij slaan nooit volledige creditcardnummers of beveiligingscodes op onze servers op. Deze gevoelige informatie wordt verwerkt door geautoriseerde en gecertificeerde betalingsverwerkers die voldoen aan internationale beveiligingsstandaarden.

4. Technische en Gebruiksgegevens

Voor het optimaliseren van onze diensten en het waarborgen van platformbeveiliging verzamelen wij automatisch technische informatie wanneer u onze website of applicatie gebruikt. Deze gegevens helpen ons bij het identificeren van potentiële beveiligingsrisico’s en het verbeteren van de gebruikerservaring.

Technische gegevens omvatten:

IP-adressen en geografische locatiegegevens
Browsertype, versie en besturingssysteem
Apparaatinformatie zoals schermresolutie en hardwarespecificaties
Sessiegegevens en inlogstatistieken
Navigatiepatronen en pagina-interacties
Foutlogs en prestatiemetingen

Deze technische gegevens worden gebruikt voor fraudedetectie, beveiligingsmonitoring en het naleven van Nederlandse regelgeving betreffende verantwoord gokken. Wij kunnen deze informatie ook gebruiken voor het personaliseren van uw spelervaring binnen de grenzen van toepasselijke wetgeving.

5. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor specifieke, legitieme doeleinden die direct gerelateerd zijn aan het aanbieden van onze casino diensten. Elke verwerkingsactiviteit heeft een duidelijke rechtsgrond conform de AVG en wordt uitgevoerd binnen de grenzen van wat noodzakelijk is voor het beoogde doel.

De primaire verwerkingsdoeleinden zijn:

Accountbeheer en gebruikersidentificatie voor toegang tot onze diensten
Leeftijdsverificatie om naleving van Nederlandse gokwetten te waarborgen
Fraudepreventie en beveiliging van het spelplatform
Verwerking van financiële transacties en uitbetalingen
Klantenservice en technische ondersteuning
Naleving van wettelijke verplichtingen zoals anti-witwasregulering

Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, maar alleen met uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van eerdere verwerkingsactiviteiten.

6. Rechtsgronden voor Verwerking

Alle verwerkingsactiviteiten van persoonlijke gegevens zijn gebaseerd op een van de zes rechtsgronden zoals gedefinieerd in artikel 6 van de AVG. Wij evalueren zorgvuldig welke rechtsgrond van toepassing is voor elke specifieke verwerkingsactiviteit en documenteren dit conform onze compliance procedures.

Onze verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op:

Contractuele noodzaak voor het uitvoeren van onze dienstverlening
Wettelijke verplichtingen onder Nederlandse gok- en financiële wetgeving
Legitieme belangen voor fraudepreventie en platformbeveiliging
Toestemming voor marketingcommunicatie en optionele diensten
Bescherming van vitale belangen in noodsituaties

Wanneer wij vertrouwen op toestemming als rechtsgrond, zorgen wij ervoor dat deze vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig wordt gegeven. U heeft altijd het recht om uw toestemming in te trekken via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

7. Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan strenge gegevensbeschermingseisen.

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

Betalingsverwerkers voor het afhandelen van financiële transacties
Verificatiediensten voor identiteits- en documentscontroles
IT-dienstverleners die onze technische infrastructuur ondersteunen
Regelgevende autoriteiten wanneer wettelijk vereist
Juridische adviseurs in het kader van compliance procedures
Geautoriseerde auditors voor regelmatige beveiligingsbeoordelingen

Alle derde partijen zijn contractueel gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor zij zijn geautoriseerd. Wij sluiten Data Processing Agreements (DPA’s) af met alle verwerkers conform AVG-vereisten.

8. Internationale Gegevensoverdracht

In principe verwerken wij uw persoonlijke gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In beperkte gevallen kan het echter noodzakelijk zijn om gegevens over te dragen naar landen buiten de EER, bijvoorbeeld voor bepaalde technische diensten of betalingsverwerking.

Wanneer internationale overdracht plaatsvindt, waarborgen wij een adequaat beschermingsniveau door:

Gebruik van Europese Commissie adequaatheid beslissingen
Implementatie van Standard Contractual Clauses (SCC’s)
Certificering onder erkende privacy frameworks
Aanvullende technische en organisatorische maatregelen

Wij evalueren regelmatig de noodzaak van internationale overdrachten en proberen deze waar mogelijk te minimaliseren. U heeft het recht om informatie te verkrijgen over specifieke waarborgen die van toepassing zijn op overdrachten van uw persoonlijke gegevens.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zoals vereist door Nederlandse wetgeving. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke verplichtingen, regelgevingseisen en operationele noodzaak.

Algemene bewaartermijnen zijn als volgt:

Accountgegevens: zeven jaar na sluiting van het account
Transactiegegevens: vijf jaar conform anti-witwasregelgeving
Identificatiedocumenten: vijf jaar na accountsluiting
Communicatielogboeken: drie jaar voor klantenservice doeleinden
Marketing gegevens: tot intrekking van toestemming
Technische logs: maximaal twee jaar voor beveiligingsdoeleinden

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd zodat zij niet meer naar u kunnen worden herleid. Wij hanteren geautomatiseerde processen om ervoor te zorgen dat gegevens tijdig worden verwijderd.

10. Beveiligingsmaatregelen

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

End-to-end encryptie van alle gevoelige gegevens tijdens overdracht en opslag
Multi-factor authenticatie voor toegang tot kritieke systemen
Regelmatige beveiligingsaudits door onafhankelijke experts
24/7 monitoring van onze IT-infrastructuur
Strikte toegangscontroles en autorisatieprocedures voor medewerkers
Regelmatige back-ups met geëncrypteerde opslag

Wij trainen ons personeel regelmatig op het gebied van gegevensbescherming en hanteren strikte disciplinaire procedures voor overtredingen van onze beveiligingsprotocollen. Onze systemen worden regelmatig getest op kwetsbaarheden en geüpdatet met de laatste beveiligingspatches.

11. Uw Rechten en Contact

Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures opgezet om uw verzoeken tijdig en effectief te behandelen. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

Uw rechten omvatten:

Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op vergetelheid onder bepaalde omstandigheden
Recht op beperking van verwerking
Recht op dataportabiliteit
Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten

Wij behandelen alle verzoeken binnen dertig dagen na ontvangst. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen, waarbij wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken.